鋼鐵電商：沒有最好的，只有合適的
談及鋼材電子商務(wù)交易平臺，業(yè)內(nèi)一般按照工作重心把各大鋼鐵網(wǎng)站的發(fā)展模式主要分為兩種———技術(shù)流和業(yè)務(wù)流,。所謂技術(shù)流,，往往組建數(shù)十人或上百人的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，完善交易過程各個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),，以平臺推動交易,。所謂業(yè)務(wù)流的，則在線下做好上牌資源組織,、定價(jià)機(jī)制,、上下家洽談、物流倉儲,、融資擔(dān)保,、加工配送等各項(xiàng)工作，實(shí)施線上線下無縫對接,，以交易推動平臺設(shè)施日趨完善,。
當(dāng)然，這樣的分類方法并不完全科學(xué),，甚至是經(jīng)不起推敲的,，僅僅是反映了不同網(wǎng)站出于不同的考慮，選擇了不同的做法,。本文僅根據(jù)這種分類法討論電商平臺的發(fā)展模式,。
怎樣的鋼鐵商發(fā)展模式才算合理呢?其實(shí)，無論是技術(shù)流還是業(yè)務(wù)流,，目前都處在盈利模式的探索階段,。
一般認(rèn)為，技術(shù)流主要有兩個特點(diǎn)：一是自設(shè)的交易流程能防范他人輕而易舉地復(fù)制,，二是不愿或不便與人分享后臺采集,、匯總的信息。而業(yè)務(wù)流則通過整合各類資源,，擴(kuò)大平臺覆蓋面,，從不斷增長的交易量中尋覓盈利點(diǎn)，但網(wǎng)站建設(shè)并不完備,，有悖于電商平臺的安全快捷原則,。
在實(shí)際運(yùn)作過程中，眾多網(wǎng)站成長的道路都有相似之處,，在不同階段都會面臨不同的問題,。究竟選擇技術(shù)流還是業(yè)務(wù)流,，要具體問題具體分析。事實(shí)上,，大多數(shù)網(wǎng)站都會在技術(shù)流和業(yè)務(wù)流之間來回切換,。例如，在起步時期,，網(wǎng)站多以中長期合約交易起步,。鋼材期貨市場問世后，相關(guān)部門為了維護(hù)市場秩序,，規(guī)定各大網(wǎng)站不準(zhǔn)進(jìn)行中長期交易,。在轉(zhuǎn)向現(xiàn)貨交易時，各大網(wǎng)站不得不舍棄原有的應(yīng)用技術(shù),，重新開發(fā),、設(shè)置滿足現(xiàn)貨網(wǎng)上交易流程需求的軟件和硬件。某自稱是業(yè)務(wù)流的網(wǎng)站,，起家時也少不了憑借新技術(shù)搭建一個預(yù)設(shè)的交易平臺,，以確保客戶安全,、便捷地在交易過程中享受相關(guān)服務(wù),。而技術(shù)流的平臺在上線后，伴隨業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營模式的變化,，也還是會通過組織資源,、加強(qiáng)服務(wù)來拓寬業(yè)務(wù)渠道。
因此,，筆者認(rèn)為,，“以何種模式運(yùn)營電商平臺最好?”這個問題已變得不那么重要，能讓電商平臺盈利的經(jīng)營模式才是合適的,。
就目前的情況看,，但凡技術(shù)流與業(yè)務(wù)流互為交融的電商平臺，都會根據(jù)不同發(fā)展階段的需求,，應(yīng)用不同思路化解推進(jìn)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各類問題,。一些能夠在技術(shù)流和業(yè)務(wù)流之間“左右逢源”的網(wǎng)站，正在變“燒錢”為“少燒錢”或者“不燒錢”,。反之,，如果只強(qiáng)調(diào)某種單一的經(jīng)營模式就會出現(xiàn)這樣那樣的問題。
以技術(shù)流網(wǎng)站為例,，他們占盡了初辦階段的優(yōu)勢,，為平臺運(yùn)作設(shè)置了順暢的交易流程，但也容易因此而背上“以不變應(yīng)萬變”的包袱,，受到業(yè)務(wù)量日趨減少的困擾,，通常表現(xiàn)為以下3個方面：一是技術(shù)與業(yè)務(wù)不相適應(yīng),。個別網(wǎng)站為了把交易量放大，把線下完成的現(xiàn)貨交易放到平臺上重新走一遍,，完全違背了電子商務(wù)便捷的初衷,，出現(xiàn)了莫名其妙的線上線下重復(fù)操作問題。二是把盈利點(diǎn)建立在加大客戶經(jīng)營成本上,。某網(wǎng)站老總曾揚(yáng)言：“我們的盈利點(diǎn)并不在收取交易手續(xù)費(fèi)上,，而是在為客戶提供金融服務(wù)上?！钡?，那些享受了網(wǎng)站提供的金融服務(wù)的客戶，其噸鋼成本會增加數(shù)百元,。這種把盈利建立在損害客戶利益基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)模式必然不可能持久，更不可能做大,。三是盲目追求技術(shù)導(dǎo)致沒有業(yè)務(wù)支撐,。有些網(wǎng)站臺面足夠大，服務(wù)包羅的內(nèi)容足夠全,，號稱擁有的資源也足夠廣,，但在實(shí)際運(yùn)作過程中，一流的技術(shù)沒有足夠的業(yè)務(wù)量來支撐,，始終擺脫不了繼續(xù)“燒錢”的煩惱,。
盈利是企業(yè)生存的法則。目前競爭力相對較強(qiáng)的鋼鐵電商平臺通常在技術(shù)流和業(yè)務(wù)流之間沒有明確界限,，而是互相融合,。如以技術(shù)流起家的網(wǎng)站，通過收購碼頭,、倉庫等,，完善線下服務(wù)設(shè)施;而以業(yè)務(wù)流起家的網(wǎng)站，則組織數(shù)百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)完善平臺建設(shè),。當(dāng)業(yè)務(wù)量大到原有平臺不能承受時,，平臺需要有相應(yīng)的技術(shù)支撐，便組建團(tuán)隊(duì)設(shè)置滿足需求的技術(shù)設(shè)施,，并無償或有償?shù)毓┖献骰锇楣蚕?當(dāng)平臺足以支持現(xiàn)有交易而仍在持續(xù)“燒錢”時,，就一定會在放大業(yè)務(wù)量上做足文章。
除此之外,，經(jīng)濟(jì)形勢,、經(jīng)營環(huán)境等因素也會左右電商平臺的命運(yùn)。例如,，到目前為止,，前期融資擔(dān)保,、重復(fù)質(zhì)押等造成的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)仍未得到妥善解決。一些鋼鐵電商平臺把盈利點(diǎn)建立在融資服務(wù)上,，但受環(huán)境的影響,，預(yù)期中的融資服務(wù)在實(shí)施時都打了折扣。盡管一些平臺在技術(shù)上能確保融資服務(wù)的可行性,，但在操作層面上僅對承兌匯票和部分商票有效,，原本設(shè)計(jì)的金融服務(wù)項(xiàng)目也少有兌現(xiàn)。
總之,，即使有一流的技術(shù)或傲人的點(diǎn)擊率,，如果不能產(chǎn)生真正的盈利，也都只是徒有虛名而已,。對于鋼鐵電子商務(wù)交易平臺來說,，不管以技術(shù)流為主還是以業(yè)務(wù)流為主，筆者認(rèn)為,，沒有最好的,，只有合適的。
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