冀北電力上半年售電量達639.05億千瓦時
8月10日,，筆者從國網(wǎng)冀北電力有限公司獲悉，今年1～6月,，冀北電力完成售電量639.05億千瓦時,。
今年以來，冀北電力不斷提升營銷服務(wù)水平,，啟動8大服務(wù)工程,。開展報裝接電專項治理行動，下放10千伏及以下業(yè)擴配套電網(wǎng)項目管理權(quán)限,，營商環(huán)境得到優(yōu)化,。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，線上辦電率、繳費率分別超過99%和70%,。
積極服務(wù)電動汽車發(fā)展,，新建充電站26座、充電樁486個,。大力推廣配電網(wǎng)不停電作業(yè),，減少停電28.1萬時戶。
當(dāng)前,，正值迎峰度夏關(guān)鍵時期,，為向廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，冀北電力著力深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù),，積極開展“智能繳費業(yè)務(wù)學(xué)員班”和“智能繳費基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理百日攻堅”活動,，提升工作人員業(yè)務(wù)操作水平、現(xiàn)場宣傳講解能力,、線上產(chǎn)品引導(dǎo)能力,，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行有效性，活動期間完善客戶聯(lián)系號碼等檔案信息15.12萬條,。同時,，依托冀北電力微信公眾號，開發(fā)智能繳費復(fù)電異常信息微信推送功能,，確保工作人員隨時隨地接收復(fù)電失敗信息,，第一時間完成客戶現(xiàn)場復(fù)電工作。
冀北電力將積極構(gòu)建“強前端,、大后臺”的模式,，加快以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)步伐，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,。常態(tài)開展計量和采集融合后的常態(tài)化監(jiān)控,，全面推進智能電能表數(shù)據(jù)深化應(yīng)用，深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè),，加大營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控力度,。打造智能繳費服務(wù)新模式，實現(xiàn)“始于客戶需求,、終于客戶滿意”,，確保智能繳費服務(wù)工作常抓不懈、常態(tài)運行,。
來源：中國電力新聞網(wǎng)
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